Микрокредит беру туралы шарттың Стандартты талаптары (Қосылу шарты)

«ЛОМБАРД EXPRESS CREDIT» ЖШС директорының бұйрығымен бекітілген: 24.10.2026 № 13. Ломбардтың интернет-ресурсында орналастырылған күннен бастап қолданысқа енгізіледі.

Мәтіндер қазақ және орыс тілдерінде бірдей заңдық күшке ие. Орысша

(ҚР «Микроқаржылық қызмет туралы» 2012 жылғы 26 қарашадағы № 56-V Заңына, АРРФР Басқармасының 15.05.2026 ж. № 92 қаулысымен бекітілген және 21.07.2026 ж. қолданысқа енгізілген Микроқаржылық қызметті жүзеге асыруға қойылатын талаптарға, АРРФР Басқармасының 28.04.2026 ж. № 84 және Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 29.04.2026 ж. № 51 бірлескен қаулысына, АРРФР Басқармасының 30.06.2026 ж. № 101 және Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 30.06.2026 ж. № 79 бірлескен қаулысымен енгізілген өзгерістерді ескере отырып сәйкес келтірілген редакция)

Осы Стандартты талаптар (бұдан әрі — Стандартты талаптар, Қосылу шарты) «ЛОМБАРД EXPRESS CREDIT» ЖШС (бұдан әрі — Ломбард) ҚР АК-нің 389-бабына, ҚР «Микроқаржылық қызмет туралы» Заңына (бұдан әрі — Заң), АРРФР Басқармасының 15.05.2026 ж. № 92 қаулысымен бекітілген Микроқаржылық қызметті жүзеге асыруға қойылатын талаптарға (бұдан әрі — АРРФР Талаптары) сәйкес әзірленді. Қосылу шарты Қарыз алушыға жеке пайдалануға арналған жылжымалы мүлікті кепілзатқа салу арқылы мақсатсыз микрокредит берудің стандартты талаптарын айқындайды.

Қарыз алушы микрокредиттің жеке талаптарын және Қарыз алушының микрокредит беру туралы әрі Стандартты талаптарға қосылу туралы өтінішін қамтитын кепілдік билеттерінің тізіліміне (бұдан әрі — Тізілім) өз қолымен қол қою арқылы Стандартты талаптарға қосылады. Жеке талаптары бар Кепілдік билеті электрондық нысанда қалыптастырылады, Қарыз алушыға «Менің шартым» бөлімінде (6.10-тармақ) қолжетімді болады және Шарттың титул парағының функциясын атқарады. Стандартты талаптар, Тізілім және Кепілдік билеті бірыңғай Шартты құрайды. Негізгі ақпараттық құжат (КИД), микрокредиттің сәйкестігін (жарамдылығын) бағалау нәтижесі және өтеу кестесі (жасалатын жағдайларда) де Шарттың ажырамас бөліктері болып табылады. Қайшылық болса, Кепілдік билеті мен Тізілімнің Стандартты талаптардың алдында басым күші болады.

1. Жалпы талаптар

1.1. Шартты жасау күні Кепілдік билетімен анықталады.

1.2. Тараптардың деректері Кепілдік билетінде айқындалады.

1.3. Ломбард Қарыз алушыға мақсатсыз микрокредитті мерзімділік, ақылылық, қайтарымдылық және қамтамасыз етілу шарттарында, Кепілдік билетінде айқындалған сомада береді.

1.3-1. Микрокредиттер мынадай санаттар бойынша беріледі: 1) 100 АЕК-ке дейінгі (қоса алғанда) мөлшердегі микрокредиттер; 2) 100 АЕК-тен асатын, бірақ 8 000 АЕК-тен аспайтын мөлшердегі микрокредиттер. Санат Қарыз алушының өтінішінде және Кепілдік билетінде көрсетіледі. Әрбір санат бойынша талаптар (сыйақы мөлшерлемесі, мерзімі, ЖТСМ, кепілзат затына қойылатын талаптар) ҚР заңнамасында белгіленген шектерде Ломбард тарифтерімен айқындалады және Кепілдік билетінде көрсетіледі. Микрокредиттің сәйкестігін (жарамдылығын) бағалауды Ломбард кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес кез келген микрокредит берілгенге дейін жүргізеді; 100 АЕК-тен асатын микрокредиттер бойынша қосымша уәкілетті органның талаптарында көзделген көлемде Қарыз алушының төлем қабілеттілігіне талдау жүргізіледі.

1.4. Өтеу мерзімдері Кепілдік билетінде және өтеу кестесінде белгіленеді. Егер негізгі борыш пен сыйақы микрокредит мерзімінің соңында біржолғы төлеммен өтелсе, сондай-ақ микрокредит кредиттік желі түрінде берілсе, өтеу кестесі қол қойылмайды; өзге жағдайларда Шартқа тараптар қол қойған өтеу кестесі қоса беріледі.

1.5. Жылдық пайызбен көрсетілген сыйақы мөлшерлемесі, сондай-ақ АРРФР Басқармасының 03.04.2026 ж. № 44 қаулысына (тіркеу № 38333) сәйкес Шарт жасалған күнге есептелген анық, жылдық, тиімді, салыстырмалы есептеудегі (нақты құндағы) сыйақы мөлшерлемесі (бұдан әрі — ЖТСМ) және артық төлем сомасы Кепілдік билетімен айқындалады.

1.6. Микрокредитті өтеу тәсілі: Ломбард кассасы арқылы қолма-қол ақшамен. Микрокредитті ішінара өтеу және сыйақыны төлеу, оның ішінде мерзімді ұзарта отырып, Ломбардтың кез келген филиалында, ал кепілзат затын қайтара отырып микрокредитті толық өтеу — Кепілдік билетін ресімдеген филиалда жүргізіледі. Мерзімді ұзарта отырып сыйақыны төлеу сондай-ақ онлайн төлем картасымен жүргізілуі мүмкін (5-1-бөлім); негізгі борыш онлайн өтелмейді. Сыйақы тараптардың келісімі бойынша мынадай тәсілдердің бірімен төленеді (егер тараптар өзгеше келіспесе, кейінгі төлем қолданылады):

а) алдын ала төлем (предоплата) — сыйақы сомасы микрокредит берілген кезде Ломбард ұстап қалады. Кепілдік билетінде: микрокредит сомасы, ұсталған сыйақы сомасы және қолма-қол берілген сома көрсетіледі;

б) кейінгі төлем (постоплата) — сыйақы микрокредитті өтеу кезінде нақты пайдаланған күндер саны үшін төленеді. Алдын ала төлеммен микрокредитті мерзімінен бұрын өтеген жағдайда Ломбард сыйақыны қайта есептейді және айырманы Қарыз алушыға қайтарады.

1.7. Өтеу әдісі Кепілдік билетімен анықталады.

1.8. Тұрақсыздық айыбы (айыппұл, өсімпұл): Кепілдік билетінде белгіленген мөлшерде, мерзімі өткен күннен кейінгі күннен бастап есептеледі. 100 АЕК-ке дейінгі микрокредиттер бойынша тұрақсыздық айыбы әрбір мерзімі өткен күн үшін орындалмаған міндеттеме сомасының 0,3%-ынан аспайды; бұл ретте Қарыз алушының негізгі борышты қоспағандағы барлық төлемдері жиынтығында берілген микрокредит сомасының жартысынан аспайды. 100 АЕК-тен асатын микрокредиттер бойынша тұрақсыздық айыбы мерзімі өткен төлем сомасынан есептеледі және әрбір күн үшін 0,5%-ынан, бірақ Шарттың қолданылуының әрбір жылы үшін берілген микрокредит сомасының 10%-ынан аспайды (Заңның 6-бабы). Тұрақсыздық айыбының шекті мөлшері мен есептеу тәртібі Заңның 6-бабының 3-тармағына сәйкес келеді. Жеке тұлғамен жасалған, кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес микрокредит бойынша негізгі борыш және (немесе) сыйақы сомалары бойынша кез келген төлемді өтеу міндеттемесін орындау мерзімін қатарынан 90 (тоқсан) күнтізбелік күн өткізіп алғаннан кейін есептелген сыйақы мен тұрақсыздық айыбын (айыппұлды, өсімпұлды) төлеуді талап етуге жол берілмейді, бұған негізгі борыш сомасы шарт жасалған күні тіркеуге жататын мүлік кепілімен және (немесе) ақша кепілімен толық қамтамасыз етілген шарт қосылмайды (алтыннан жасалған бұйымдар кепілзаты мұндай қамтамасыз етуге жатпайды).

1.9. Берешекті өтеу кезектілігі:

1) сыйақы бойынша берешек;

2) негізгі борыш бойынша берешек;

3) тұрақсыздық айыбы (айыппұл, өсімпұл);

4) Ломбардтың орындауды алу жөніндегі шығындары.

Ескерту: Заңның 6-бабының 1-1-тармағындағы кезектілік ломбард шартына қолданылмайды.

Қамтамасыз ету — Кепілдік билетінде айқындалған жылжымалы мүліктің кепілзаты (бұдан әрі — кепілзат заты). Қарыз алушы мүліктің өз меншігі екеніне кепілдік береді. Бағалау сомасы Кепілдік билетінде көрсетіледі.

1.10. Міндеттемелер орындалмаған кезде Ломбард: 1) сотқа дейінгі реттеуді жүргізуге; 2) берешекті өтеуді талап етуге; 3) кепілзат затын микрокредитті өтеу мерзімі өткеннен кейін 1 (бір) айдан ерте емес мерзімде соттан тыс тәртіппен — Ломбардтың зергерлік салоны арқылы және (немесе) Ломбард ұйымдастыратын сауда-саттықта сатуға құқылы; берешекті реттеу туралы жолданымды қарау кезеңінде сатуға жол берілмейді; 4) Заңның 9-1-бабында көрсетілген тұлғаларға құқықты (талапты) беруге құқылы. Жеке тұлғамен жасалған, жылжымайтын мүлік ипотекасымен қамтамасыз етілмеген Шарт бойынша құқықты (талапты) беру, Заңда тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, қатарынан 90 (тоқсан) күнтізбелік күннен астам мерзімін өткізіп алу болған кезде ғана жол беріледі. Басқаға беру шарты жасалғанға дейін Ломбард Қарыз алушыны жоспарланып отырған басқаға беру және дербес деректерін өңдеу (беру) туралы Шартта көзделген тәсілмен, сондай-ақ цифрлық объектілер арқылы хабардар етеді. Құқықтардың өткендігі туралы Ломбард Қарыз алушыны сол тәсілдермен 30 күнтізбелік күн ішінде одан әрі төлемдерді жүзеге асыру қажеттілігін, жаңа кредитордың не сервистік компанияның атауын, орналасқан жерін және банктік деректемелерін, берілген құқықтардың көлемін, берешектің мөлшері мен құрылымын көрсете отырып хабардар етеді; 5) мерзімін өткізіп алу болған кезде берешекті сотқа дейін өндіріп алуға және реттеуге коллекторлық агенттікке беруге құқылы. Берешек берілген күні Ломбард Қарыз алушыны коллекторлық агенттіктің атауын, орналасқан жерін және борышкерлермен байланысуға арналған телефон нөмірлерін көрсете отырып, Шартта көзделген тәсілмен, сондай-ақ цифрлық объектілер арқылы хабардар етеді.

1.11. Қолданылу мерзімі: қол қойғаннан бастап міндеттемелер тоқтатылғанға дейін.

1.12. Жауапкершілік: 1) Тараптар Кепілдік билетіне және ҚР заңнамасына сәйкес жауапты; 2) Қарыз алушы тұрақсыздық айыбын төлейді; 3) Ломбард кепілзат затының жоғалғаны/зақымданғаны үшін жауапты, еңсерілмейтін күшті дәлелдеген жағдайды қоспағанда (ҚР АК 328-бабы).

1.13. Байланыс деректері: 070019, Өскемен қ., Қазақстан көшесі 75; www.expresscredit.kz; info@expresscredit.kz.

1.14. Құқықты үшінші тұлғаға берген кезде ҚР заңнамасының шектеулері үшінші тұлғаға қолданылады.

1.15. Кепілзат заты Ломбардтың иелігінде болады. Ломбардтың оны пайдалануға/билік етуге құқығы жоқ.

1.16. Кепілдік мерзімі — өтеу мерзімі өткен күннен кейін кемінде 1 (бір) ай; ол өткенге дейін кепілзат затын сатуға жол берілмейді (ҚР АК 328-бабының 3-тармағы).

1.17. Жеке пайдалануға арналған жылжымалы мүлікті кепілзатқа сала отырып, 45 күнтізбелік күнге дейінгі мерзімге 100 АЕК-тен аспайтын мөлшерде жасалған Кепілдік билеті бойынша (№ 92 қаулымен бекітілген Талаптардың 5-қосымшасы 3-тармағының екінші бөлігі):

1) микрокредит сомасын қайтару және (немесе) сыйақы төлеу міндеттемесін бұзғаны үшін тұрақсыздық айыбының (айыппұлдың, өсімпұлдың) мөлшері әрбір мерзімі өткен күн үшін орындалмаған міндеттеме сомасының 0,3%-ынан аспайды; 2) Қарыз алушының Шарт бойынша барлық төлемдері, оның ішінде сыйақы мен тұрақсыздық айыбы, микрокредит нысанасын қоспағанда, жиынтығында Шарттың бүкіл қолданылу кезеңі үшін берілген микрокредит сомасының жартысынан аспайды; 3) тараптардың келісімі бойынша Шарттың мерзімін қолданыстағы немесе жақсартатын талаптармен 90 (тоқсан) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімге ұзартуға жол беріледі; 4) микрокредит сомасын ұлғайтуға тыйым салынады. АРРФР Басқармасының 30.06.2026 ж. № 101 және Қазақстан Республикасы Ұлттық Банкі Басқармасының 30.06.2026 ж. № 79 бірлескен қаулысымен енгізілген өзгерістерді ескере отырып, мұндай микрокредиттер бойынша сыйақы мөлшерлемесі күніне 0,3%-дан кем, ЖТСМ 179%-дан аспайды; 100 АЕК-тен (2026 жылы 432 500 теңге) асатын микрокредиттер бойынша ЖТСМ 46%-дан аспайды.

1.18. Шарт Тізілімге Қарыз алушы мен Ломбардтың уәкілетті қызметкері филиалдың үй-жайында қол қоюы және Қарыз алушының Стандартты талаптарға қосылуы арқылы жасалады (ҚР АК 152 және 389-баптары); Кепілдік билетін беру Шартты жасасуға теңестіріледі. Өтеу мерзімі берілген күнге микрокредит мерзімін күнтізбелік күндермен қосу арқылы айқындалады; пайдалану күндері күндердің айырмасы ретінде есептеледі (берілген күн мен өтелген күн бірге бір күнді құрайды), берілген күні өтелген жағдайда — бір күн.

2. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

2.1. Қарыз алушының құқығы:

2.1.1. ережелермен және тарифтермен танысу;

2.1.2. микрокредитке өз қалауы бойынша билік ету;

2.1.3. төлем күні демалыс/мереке күніне түскен жағдайда одан кейінгі жұмыс күні тұрақсыздық айыбынсыз төлеу;

2.1.4. тұрақсыздық айыбынсыз мерзімінен бұрын толық/ішінара қайтару;

2.1.5. келіспеушіліктерді реттеу мақсатында микроқаржылық омбудсманға жүгіну;

2.1.6. Ломбард мерзімін өткізіп алу туралы хабарламаны жіберген күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде Шарт талаптарын өзгерту туралы өтінішпен Ломбардқа жүгіну (Заңның 9-2-бабының 2-тармағы);

2.1.7. Ломбард бас тартқан не өзара қолайлы шешімге қол жеткізілмеген жағдайда — Ломбардтың шешімін алған күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде Ломбардты бір мезгілде хабардар ете отырып, микроқаржылық омбудсманға жүгіну (Заңның 9-2-бабының 4-тармағы; 01.01.2027 ж. бастап — үш ай ішінде қаржылық омбудсманға); сондай-ақ заңнамада белгіленген тәртіппен АРРФР-ға шағыммен жүгіну;

2.1.8. кепілзат затын қайтаруға;

2.1.9. даулы жағдайлар бойынша жазбаша жүгінуге;

2.1.10. сұрау салу бойынша оны алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Ломбардқа төленген ақша сомасы, мерзімі өткен берешек мөлшері (бар болса), борыш қалдығы, кезекті төлемдердің мөлшері мен мерзімдері және кредит беру лимиті (бар болса) туралы мәліметтер алуға; өтініш бойынша айына бір реттен жиілетпей, 3 (үш) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде берешекті өтеу есебіне түсетін ақшаның бөлінуі туралы ақпаратты тегін алуға;

2.1.11. ішінара немесе толық мерзімінен бұрын қайтару туралы өтініш бойынша тегін, 3 (үш) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде қайтарылуға тиіс соманың мөлшері туралы негізгі борышқа, сыйақыға, тұрақсыздық айыбына бөлінген жазбаша мәліметтер алуға;

2.1.12. Ломбард біржақты тәртіппен ұсынған жақсарту талаптарынан олар туралы хабарламаны алған күннен бастап 14 (он төрт) күнтізбелік күн ішінде бас тартуға;

2.1.13. берешек толық өтелгеннен кейін өтініш бойынша өтінішті алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде берешектің жоқ екені туралы анықтаманы тегін алуға;

2.1.14. ҚР заңнамасымен көзделген басқа да құқықтар.

2.2. Ломбардтың құқықтары:

2.2.1. құжаттар сұрату; 2.2.2. Заңның 9-1-бабы бойынша құқықты беру; 2.2.3. жақсарту жағына біржақты өзгерту; 2.2.4. Қарыз алушы микрокредиттің кезекті бөлігін қайтару және (немесе) сыйақы төлеу мерзімдерін қатарынан 40 күнтізбелік күннен астам бұзған кезде микрокредит пен сыйақыны мерзімінен бұрын қайтаруды талап ету (кесте бойынша өтелетін микрокредиттер бойынша); біржолғы өтелетін микрокредиттер бойынша бүкіл берешек өтеу мерзімінде төленуге тиіс; 2.2.5. кепілзат заты алып қойылса мерзімінен бұрын орындауды талап ету; 2.2.6. 1 айдан ерте емес өндіріп алу (1.10(3)-тармақты ескере отырып); 2.2.7. себебін түсіндірместен бас тарту; 2.2.8. басқа да құқықтар.

2.3. Ломбардтың міндеттері:

2.3.1. мекенжай/атау өзгерсе 30 күнтізбелік күн ішінде хабардар ету; 2.3.2. ережелерді сайтта/кеңселерде орналастыру; 2.3.3. толық ақпаратты, оның ішінде Тізілімге қол қойылғанға дейін негізгі ақпараттық құжатты (КИД) және жеке талаптары бар Кепілдік билетінің мәтінін (жұмыс орнының экранында не «Менің шартым» бөлімінде, қалауы бойынша — қағазда) беру; 2.3.4. өтеу кестелерінің жобаларын ұсыну (мерзімнің соңында біржолғы төлеммен өтелетін, сондай-ақ кредиттік желі түрінде берілетін микрокредиттерді қоспағанда); 2.3.5. құқықтар туралы хабарлау; 2.3.6. ҚЖ/ТҚ заңнамасында көзделген жағдайларда бас тарту; 2.3.7. микрокредит беру құпиясын сақтау; 2.3.8. басқаға беру кезінде хабардар ету; 2.3.9. жазбаша жауап беру;

2.3.10. жақсарту шарттары туралы хабарлау; 2.3.11. кепілзат затын өтеу мерзімі өткеннен кейін кемінде 1 (бір) ай сақтау; 2.3.12. жоғалу/бүліну қаупі туралы хабарлау; 2.3.13. міндеттемелер орындалғаннан кейін дереу қайтару; 2.3.14. Қарыз алушының сұрау салуы бойынша оны алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде Ломбардқа төленген ақша сомасы, мерзімі өткен берешек мөлшері (бар болса), борыш қалдығы, кезекті төлемдердің мөлшері мен мерзімдері және кредит беру лимиті (бар болса) туралы мәліметтер беру; Қарыз алушының өтініші бойынша айына бір реттен жиілетпей, 3 (үш) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде түсетін ақшаның бөлінуі туралы ақпаратты және (немесе) негізгі борышқа, сыйақыға және тұрақсыздық айыбына бөле отырып мерзімінен бұрын өтеу сомасының есебін тегін беру;

2.3.15. ішінара не толық мерзімінен бұрын өтеу есебіне ақшаны есептелген сыйақыны ұстай отырып, қайтарғаны үшін тұрақсыздық айыбын не өзге айыппұл санкцияларын алмастан қабылдау; 2.3.16. Ломбардтың банктік шотына банктен не өзге ұйымнан Қарыз алушы туралы мәліметтер көрсетілген төлем түскен кезде ақшаны өтініш талап етпестен 5 (бес) жұмыс күнінен кешіктірмей берешекті өтеуге бағыттау және Қарыз алушыны берешек қалдығы туралы хабардар ету; 2.3.17. берешек толық өтелгеннен кейін Қарыз алушының өтініші бойынша өтінішті алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күнінен аспайтын мерзімде берешектің жоқ екені туралы анықтаманы тегін беру; 2.3.17-1. Қарыз алушыға «Менің шартым» бөлімінде Шарт бойынша құжаттарға қолжетімділікті қамтамасыз ету және Қарыз алушының талап етуі бойынша оларды қағаз жеткізгіште өтеусіз беру; 2.3.18. басқа да міндеттер.

2.4. Қарыз алушы міндетті:

2.4.1. қайтару және сыйақы төлеу; 2.4.2. құжаттар ұсыну; 2.4.3. берешекті толық өтеу;

2.4.4. алып қойылса мерзімінен бұрын орындау; 2.4.5. келісімсіз құқықтарды бермеу; 2.4.6. 5 жұмыс күні ішінде елеулі мән-жайлар туралы хабарлау; 2.4.7. деректер өзгерсе жазбаша хабарлау; 2.4.8. басқа да міндеттер.

3. Ломбардқа қойылатын шектеулер

3.1. Тыйым салынады: 1) сыйақы мөлшерлемесін (оны төмендету жағдайларын қоспағанда) және (немесе) микрокредитті өтеу тәсілі мен әдісін біржақты тәртіппен өзгертуге;

2) сыйақы мен тұрақсыздық айыбынан (айыппұлдан, өсімпұлдан) басқа кез келген төлемдерді белгілеуге және алуға; 3) мерзімінен бұрын қайтарғаны үшін тұрақсыздық айыбын және өзге де төлемдерді талап етуге; 4) Шарт бойынша микрокредит сомасын ұлғайтуға; 5) өтеу күні демалыс не мереке күніне түсіп, төлем келесі жұмыс күні жасалса, тұрақсыздық айыбын алуға;

6) теңгемен берілген Шарт бойынша міндеттеме мен төлемдерді кез келген валюталық баламаға байланыстыра индекстеуге; 7) сақтандыру/бағалау көзделген жағдайда Қарыз алушыны (кепіл берушіні) сақтандыру ұйымын және (немесе) бағалаушыны таңдауда шектеуге, сондай-ақ өз өмірі мен денсаулығын сақтандыру міндетін жүктеуге; 8) Қарыз алушының келісімінсіз не Шарт талаптарының сақталуын/жақсаруын қамтамасыз етпейтін талаптармен Шарттың мерзімін ұлғайтуға; 9) борышты өндіріп алу үшін жеке сот орындаушыларымен ынтымақтастық туралы шарттар жасасуға, сондай-ақ Ломбардтың үлестес тұлғасы болып табылатын жеке сот орындаушысымен келісім жасасуға; 10) Шартта көрсетілген борышкердің мекенжайы бойынша нотариустың қызмет аумағынан тыс не Ломбардтың үлестес тұлғасы болып табылатын нотариусқа атқарушылық жазба жасау туралы өтініш беруге.

3.2. Коллекторлық агенттіктен басқа үшінші тұлғалармен өндіріп алу жөніндегі шартқа тыйым (Заңның 9-1-бабын ескере отырып).

3.3. Берешек коллекторлық агенттікте сотқа дейін өндіріп алуда және реттеуде болған кезеңде Ломбард сотқа берешекті өндіріп алу туралы талап қойып жүгінуге, берешек коллекторлық агенттікте жұмыста болған кезең үшін сыйақы төлеуді талап етуге, сондай-ақ негізгі борышты және сыйақыны уақтылы өтемегені үшін көрсетілген кезеңге тұрақсыздық айыбын (айыппұлды, өсімпұлды) есепке жазуға құқылы емес.

3.4. Заңда/Шартта өзгеше көзделмесе, Қарыз алушының келісімінсіз құқықты беруге тыйым.

3.5. Бір қарыз алушы бойынша құқықтарды бірнеше тұлғаға беруге тыйым.

4. Проблемалық берешекті реттеу тәртібі

4.1. Барлық микрокредиттерге қолданылады (Заңның 9-2-бабы).

4.2. Ломбард мерзімін өткізіп алу туындаған күннен бастап 10 (он) күнтізбелік күннен кешіктірмей хабарлама жіберуге міндетті: берешек мөлшерін көрсете отырып, төлем қажеттігі туралы; Шарт талаптарын өзгерту туралы өтінішпен жүгіну құқығы туралы; міндеттемелерді орындамаудың салдарлары туралы. Хабарлама Шартта көзделген тәсілмен жіберіледі (цифрлық объектілер арқылы қосымша хабардар ету міндеті ломбардтарға қолданылмайды — Заңның 9-2-бабының 1-тармағы; мұндай хабарлама қосымша жіберілуі мүмкін). Хабарлама Шартта көзделген мына тәсілдердің бірімен жіберілсе, жеткізілді деп есептеледі: Шартта көрсетілген электрондық пошта мекенжайына; Шартта көрсетілген тұрғылықты жері бойынша тапсырылғаны туралы хабарламасы бар тапсырыс хатпен, оның ішінде оны көрсетілген мекенжайда тұратын Қарыз алушы отбасының кәмелетке толған мүшелерінің бірі алған кезде; хабарламаны Қарыз алушының алғанын тіркеуді қамтамасыз ететін өзге байланыс құралдарымен (оның ішінде жеткізілуі расталатын SMS/WhatsApp). Хабарлама адресатқа тапсыру мүмкін еместігі туралы белгімен не қабылдаудан бас тартуға байланысты қайтарылған, сондай-ақ өзге байланыс құралын пайдаланған кезде қабылданғаны расталмаған жағдайда хабарлама тиісінше жіберілген болып есептеледі.

4.3. Ломбард Қарыз алушы — жеке тұлғаға Заңның 9-2-бабының 1-тармағында көзделген хабарламаны жіберген күннен бастап 30 (отыз) күнтізбелік күн ішінде Қарыз алушы мерзімін өткізіп алу себептері мен расталған мән-жайлар туралы мәліметтерді қамтитын жазбаша өтінішпен жүгінуге құқылы (Заңның 9-2-бабының 2-тармағы). Мерзімнің өтуі хабарлама жіберілген күннен кейінгі күннен басталады (ҚР АК 173-бабы). Тараптар өтініш Ломбардтың кез келген филиалында, поштамен не Ломбардтың info@expresscredit.kz электрондық пошта мекенжайына Қарыз алушы қол қойған өтініштің скан-көшірмесі немесе оның ЭЦҚ-мен қол қойылған электрондық құжат түрінде берілуі мүмкін екеніне келісті (Заңның 9-2-бабының 2-тармағы). Электрондық пошта арқылы түскен өтінішті Ломбардтың уәкілетті қызметкері оқығаннан кейін тіркейді, ал Ломбард сол мекенжайға алған күнін көрсете отырып, алғаны туралы растау жібереді; қарау мерзімі өтініш алынған күннен бастап есептеледі.

4.4. Ломбард өтінішті алған күннен кейін 15 күнтізбелік күн ішінде қарайды және келісімі, өз ұсыныстары не дәлелді бас тартуы туралы хабарлайды. Ломбард қарсы ұсыныстар енгізген кезде талаптарды өзгерту туралы келісімге Қарыз алушы оларды алған күннен бастап 30 күнтізбелік күн ішінде қол жеткізілуге тиіс; мерзім тараптардың келісімі бойынша ұзартылуы мүмкін. Келісілген өзгерістер орыс және қазақ тілдеріндегі қосымша келісіммен ресімделеді.

4.5. Өтінішті қарау кезеңінде кепілзат затын сатуға жол берілмейді. Бұл кезеңде онлайн ұзарту жүргізілмейді; ұзарту және өзге де операциялар Ломбард филиалында жүргізіледі.

4.6. Ломбард бас тартқан не өзара қолайлы шешімге қол жеткізілмеген жағдайда Қарыз алушы шешімді алған күннен бастап 15 (он бес) күнтізбелік күн ішінде Ломбардты бір мезгілде хабардар ете отырып, микроқаржылық омбудсманға жүгінуге құқылы (01.01.2027 ж. бастап — үш ай ішінде қаржылық омбудсманға); АРРФР-ға шағым заңнамада белгіленген тәртіппен беріледі.

4.7. Қарыз алушы жүгінбесе/келісімге қол жеткізілмесе — Ломбард өндіріп алуға, өтеу мерзімі өткеннен кейін 1 айдан ерте емес сатуға құқылы.

4.8. ҚР «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңына сәйкес халықтың әлеуметтік осал топтарына жататын не төтенше жағдай енгізуге негіз болған мән-жайлардан зардап шеккен Қарыз алушы Шарт талаптарын өзгерту туралы өтініш берген кезде Заңның 9-2-бабы 2-тармағының 1-1) және (немесе) 2) тармақшаларында көзделген өзгерістер кемінде үш ай мерзімге енгізіледі. Әлеуметтік осал топқа жататын Қарыз алушыға қатысты келісім туралы шешім оның өтініш берген айдың алдындағы екі ай үшін есептелген орташа айлық табысының алдыңғы он екі айдағы орташа айлық табысымен салыстырғанда 30%-дан астам төмендеуі не атаулы әлеуметтік көмек тағайындалуы шартымен қабылданады. Бұған қосымша Ломбард Қарыз алушының өтініші бойынша 45 күнтізбелік күнге дейінгі мерзімге төлемді кейінге қалдыруды беруге құқылы; кейінге қалдыру Қарыз алушының жағдайын нашарлатпай, жаңа титул парағымен бірге орыс және қазақ тілдеріндегі қосымша келісіммен ресімделеді.

5. Шартқа өзгерістер енгізу тәртібі

5.1. Қосымша келісімдер арқылы. Ломбард жақсарту жағына біржақты өзгертуге құқылы.

5.2. Ұзарту (өтеу мерзімін ұзарту) — сыйақы төленген кезде тараптардың келісімі бойынша, қолданыстағы не Қарыз алушының жағдайын жақсартатын талаптармен; 100 АЕК-ке дейінгі микрокредиттер бойынша — жиынтығында 90 күнтізбелік күннен аспайтын мерзімге (1.17-т.). Кейінгі төлем кезінде нақты өткен күндер үшін сыйақы төленеді, жаңа мерзім ұзартылған күннен бастап есептеледі; алдын ала төлем кезінде — жаңа мерзім үшін сыйақы алдын ала төленеді, ал пайдаланылмаған күндер үшін алдын ала төленген сыйақы ұзарту төлеміне есептеледі. Ұзартуға өтеу мерзімі өткеннен кейін де — кепілзат заты сатуға берілгенге дейін Кепілдікті күту кезеңі ішінде жол беріледі; бұл жағдайда ұзарту күніне есептелген өтеу мерзімінен кейінгі күндер үшін сыйақы және тұрақсыздық айыбы бір мезгілде төленеді. Кепілдікті күту кезеңі жаңа мерзімнен бастап есептеледі. Филиалда ұзарту орыс және қазақ тілдеріндегі қосымша келісіммен ресімделеді, оған Тараптар әр Тарапқа бір данадан екі данада қол қояды; электрондық көшірмесі «Менің шартым» бөлімінде қолжетімді. Онлайн ұзарту — 5-1-бөлім бойынша.

5.3. Қарыз алушының ақшалай міндеттемелерінің сомасын (мөлшерін) және (немесе) оларды төлеу мерзімін өзгертуге әкеп соғатын өзгерістер кезінде жаңа өтеу кестесі жасалып беріледі (кесте талап етілетін микрокредиттер бойынша). Ақшалай міндеттемелер сомасының, микрокредит мерзімінің не сыйақы мөлшерлемесінің ұлғаюына әкеп соғатын өзгерістер кезінде Қарыз алушыға қосымша келісімнің құрамында жаңа талаптар ескерілген жаңа титул парағы — Кепілдік билеті беріледі; электрондық көшірмесі «Менің шартым» бөлімінде қолжетімді, қағаз жеткізгіште — Қарыз алушының талап етуі бойынша өтеусіз.

5-1. Онлайн ұзарту

5-1.1. Микрокредитті өтеу мерзімі филиалға келмей, Ломбардтың интернет-ресурсындағы «Менің шартым» бөлімінде ұзартылуы мүмкін (бұдан әрі — онлайн ұзарту). Онлайн ұзарту Ломбард интернет-ресурста жариялаған күннен бастап ұсынылады.

5-1.2. ЖСН және кіру коды бойынша кіргеннен кейін Қарыз алушы ұзарту мерзімін — 10 күнтізбелік күннен бастап Шартта және Қазақстан Республикасының заңнамасында рұқсат етілген ең ұзақ мерзімге дейін таңдайды. Ломбард Қарыз алушыға ұзарту туралы ұсынысты (офертаны) жібереді: сыйақыға, оның ішінде өтеу мерзімінен кейінгі пайдалану күндері үшін сыйақыға, тұрақсыздық айыбына және алдын ала төленген сыйақыны есепке алуға бөлінген төленетін сома; жаңа өтеу мерзімі және Кепілдікті күту кезеңі; орыс және қазақ тілдеріндегі қосымша келісімнің мәтіні. Оферта жіберілген сәттен бастап 60 минут қолданылады.

5-1.3. Оферта қолданылатын мерзім ішінде онда көрсетілген соманы төлем картасымен, оның ішінде банктің төлем беті ұсынатын төлем тәсілдерімен төлеу офертаны акцептеу болып табылады (ҚР АК 396-бабының 3-тармағы). Бір төлемнің сомасы — 1 000 теңгеден 1 000 000 теңгеге дейін. Қосымша келісім Ломбард банктен сәтті төлем туралы растауды алған сәттен бастап жасалды, ал өтеу мерзімі ұзартылды деп есептеледі. Қосымша келісімді Ломбардтың ақпараттық жүйесі қалыптастырады және ол жаңа талаптары бар Кепілдік билетімен және Ломбардтың бақылау-касса машинасының электрондық чегімен бірге «Менің шартым» бөлімінде орналастырылады; Қарыз алушы оларды қағаз жеткізгіште уәкілетті қызметкердің қолымен және Ломбардтың мөрімен кез келген филиалда өтеусіз алуға құқылы.

5-1.4. Егер: Шарт қолданылмаса немесе кепілзат заты сатуға берілсе; кепілзат заты бірнеше кепілдік билетімен ресімделсе; Шарт бойынша Қарыз алушының Заңның 9-2-бабы бойынша өтініші қаралып жатса; заң бойынша ұзартудың қалған мерзімі 10 күнтізбелік күннен аз болса; төлем күніне төленетін сома оферта сомасынан өзгеше болса, онлайн ұзарту жүргізілмейді. Бұл жағдайларда Қарыз алушыға Ломбард филиалына жүгіну ұсынылады.

5-1.5. Онлайн төлем Кепілдік билетін ресімдеген филиалда, оның ішінде филиалдың жұмыс емес күндері мен сағаттарында, төлем күнімен ескеріледі. Егер төлем түсіп, ұзарту жүргізілмесе, Ломбард соманы банк растауын алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде ол төленген картаға қайтарады. Жүргізілген онлайн ұзарту Ломбард есептеуде қате жіберген кезде не Тараптардың бұрынғы өтеу мерзімі басталғанға дейін жасалған келісімі бойынша ғана жойылады: бұрынғы мерзім қалпына келтіріледі, төленген сома 3 (үш) жұмыс күні ішінде толық қайтарылады, қайтару чегі ресімделеді, кредиттік бюродағы мәліметтер түзетіледі.

5-1.6. Ломбард кіру және төлем күні мен уақытын, желілік мекенжайды, көрсетілген есеп айырысуды және қосымша келісімнің мәтінін (бақылау сомасымен), банктің жауабын тіркейді және бұл мәліметтерді Шарт орындалғаннан кейін кемінде 5 жыл сақтайды. Банкке тек тапсырыс нөмірі, төлем сомасы мен мақсаты (Кепілдік билетінің нөмірі және ұзарту мерзімі) беріледі. Толық тәртіп — Микрокредит беру қағидасының 19-1–19-3-тармақтары және www.expresscredit.kz/kk/oplata беті.

6. Басқа да талаптар

6.1. Кепілдік билетінің телнұсқасы, Тізілімнің көшірмесі және «Менің шартым» бөліміне жаңа кіру коды (бұл ретте бұрынғы код әрекетін тоқтатады) Қарыз алушы жеке басын куәландыратын құжатпен жүгінген кезде өтеусіз беріледі.

6.2. Тізілімге қол қоя отырып, Қарыз алушы: Стандартты талаптарға қосылады; Шарт жасалғанға дейін КИД-ті алғанын және онымен әрі Кепілдік билетінің мәтінімен танысқанын растайды; Микрокредит беру қағидасымен келіседі; өтеу мерзімі өткеннен кейін 1 айдан ерте емес кепілзат затын соттан тыс сатуға келісім береді; Шарт бойынша құжаттарды «Менің шартым» бөлімінде электрондық нысанда алуға және 5-1-бөлімде белгіленген тәртіппен мерзімді онлайн ұзартуға келіседі.

6.3. Қарыз алушының дербес деректерін жинау және өңдеу Шарт жасалған кезде ресімделетін жеке жазбаша келісім негізінде жүзеге асырылады; онда өңдеу мақсаттары, өңделетін деректер тізбесі, өңдеу мерзімі, алушылар шеңбері (кредиттік бюро мен ішкі істер органдарын қоса алғанда), үшінші тұлғаларға беру (оның ішінде трансшекаралық беру) және тарату шарттары, сондай-ақ келісімді кері қайтарып алу тәртібі көрсетіледі. Онлайн төлемге қызмет көрсететін банкке (төлем ұйымына) тек тапсырыс нөмірі, төлем сомасы мен мақсаты беріледі; Қарыз алушының тегі, аты, әкесінің аты, ЖСН-і және кепілзат затының тізімдемесі берілмейді. Ломбард кепілзат заттарының фотосуреттерін салыстыру және өтініштерге жауаптардың жобаларын дайындау үшін жасанды интеллект негізіндегі сервистерді, оның ішінде Қазақстан Республикасынан тыс жерде орналасқан сервистерді пайдалануға құқылы; мұндай сервистерге адамдар мен құжаттардың бейнесі жоқ, Кепілдік билетінің нөмірі және түсірілген жері туралы мәліметтер жоқ бұйымдардың фотосуреттері, сондай-ақ иесіздендірілген мәтіндер ғана беріледі. Шарт бойынша шешімдерді және өтініштерге жауаптарды Ломбард қызметкерлері қабылдайды және оларға қол қояды; Қарыз алушының сұрауы бойынша Ломбард мұндай сервистің пайдаланылғанын хабарлайды.

6.4. Қарыз алушы хабарламаларды, оның ішінде мерзімі өткен берешек туралы хабарламаларды SMS, Ломбардтың абоненттік нөмірінен WhatsApp мессенджері, электрондық пошта және телефон байланысы арқылы, сондай-ақ қағаз жеткізгіште алуға келісім береді. Хабарламаларды Ломбард Қарыз алушының дербес деректерін жаппай тарату сервистеріне бермей, өзі жібереді.

6.4-1. Жазбаша жолданымға жауап осы Шартта көзделген тәсілмен беріледі және: Шартта немесе жолданымда көрсетілген мекенжай бойынша тапсырыс хатпен; Шартта немесе жолданымда көрсетілген электрондық пошта мекенжайына; жауап мәтінімен не толық мәтіні бар интернет-ресурсқа сілтемемен SMS-хабарлама немесе Ломбардтың абоненттік нөмірінен WhatsApp хабарламасы арқылы; жауапты алғанын тіркеуді қамтамасыз ететін Шартта көзделген өзге байланыс құралымен жіберілген жағдайда жеткізілген болып есептеледі. Қарыз алушы жеке келген кезде жауап өзіне немесе оның уәкілетті өкіліне қол қойғыза отырып беріледі. Жауап оны тапсырудың мүмкін еместігі немесе оны қабылдаудан бас тарту туралы белгімен қайтарылған жағдайда тиісті түрде берілген болып есептеледі.

6.5. Хабарламалар Стандартты талаптардың 4.2-тармағында көзделген тәртіппен жіберілген жағдайда, Ломбард Қарыз алушы ұсынған байланыс деректерінің дұрыс еместігі не олардың өзгергені туралы уақтылы хабарламағаны салдарынан хабарламалардың алынбағаны үшін жауапты емес.

6.6. Қосылу шартына өзгерістер Ломбард директорының бұйрығымен бекітіледі және жаңа редакция www.expresscredit.kz сайтында орналастырылған күннен бастап қолданысқа енгізіледі. Жаңа редакция ол қолданысқа енгізілгеннен кейін жасалған шарттарға қолданылады; бұрын жасалған шарттарға өзгерістер тек Қарыз алушының жағдайын жақсартатын бөлігінде ғана қолданылады.

6.7. Шартпен реттелмеген қалған мәселелерде ҚР заңнамасы қолданылады.

6.8. Шарт Тізілімге Тараптар қол қойған сәттен бастап күшіне енеді.

6.9. Стандартты талаптар қазақ және орыс тілдерінде жасалды; мәтіндердің заңдық күші тең. Шарт және онымен байланысты құжаттар Қарыз алушыға оның таңдауы бойынша қазақ немесе орыс тілінде беріледі.

6.10. «Менің шартым» бөлімі Ломбардтың интернет-ресурсында орналастырылған: www.expresscredit.kz/kk/dogovor (орыс тілінде — www.expresscredit.kz/dogovor). Бөлімге Қарыз алушының ЖСН-і және Тізілімде көрсетілген кіру коды бойынша кіреді; әрбір Кепілдік билетіне жеке код беріледі. Бөлімде Шарт, Кепілдік билеті, КИД, қосымша келісімдер және онлайн төлемдер бойынша электрондық чектер қарау, басып шығару және сақтау үшін қолжетімді. Кіру коды құпия болып табылады, Қарыз алушы оны үшінші тұлғаларға хабарламайды; Ломбард кіру журналын жүргізеді және деректер бірнеше рет қате енгізілген кезде қолжетімділікті уақытша шектейді.

6.11. Осы редакция қолданысқа енгізілгенге дейін жасалған шарттарға Қарыз алушының жағдайын жақсартатын өзгерістерді ескере отырып, олар жасалған күні қолданыста болған Стандартты талаптардың редакциясы қолданылады: олар бойынша толық өтеу Ломбардтың кез келген филиалында қабылданады, ал кепілзат заты Кепілдік билетін ресімдеген филиалда қайтарылады не Қарыз алушының өтініші бойынша Ломбард оны ақы алмай, Қарыз алушы көрсеткен филиалға жеткізеді. Мұндай шарттар бойынша ұзарту, оның ішінде онлайн, егер 5.2-тармақтың және 5-1-бөлімнің талаптары Қарыз алушының жағдайын Шартпен салыстырғанда нашарлатпаса, солар бойынша Тараптардың келісімімен жүргізіледі (Микрокредит беру қағидасының 62-2-тармағы).

7. Тараптардың деректемелері

Кепілдік билетінде көрсетіледі.