Стандартные условия Договора о предоставлении микрокредита (Договор присоединения)

Утверждены приказом директора ТОО «ЛОМБАРД EXPRESS CREDIT» от 24.10.2026 № 13. Вводится в действие с даты размещения на интернет-ресурсе Ломбарда.

Тексты на казахском и русском языках имеют одинаковую силу. Қазақша

(в редакции, приведенной в соответствие с Законом РК «О микрофинансовой деятельности» от 26.11.2012 № 56-V, Требованиями к осуществлению микрофинансовой деятельности, утвержденными постановлением Правления АРРФР от 15.05.2026 № 92 (введены в действие с 21.07.2026), совместным постановлением Правления АРРФР от 28.04.2026 № 84 и Правления Национального Банка РК от 29.04.2026 № 51 с изменениями, внесенными совместным постановлением Правления АРРФР от 30.06.2026 № 101 и Правления Национального Банка РК от 30.06.2026 № 79)

Настоящие Стандартные условия предоставления микрокредита (далее — Стандартные условия, Договор присоединения) ТОО «ЛОМБАРД EXPRESS CREDIT» (далее — Ломбард) разработаны в соответствии со статьей 389 ГК РК, Законом РК «О микрофинансовой деятельности» от 26.11.2012 № 56-V (далее — Закон), Требованиями к осуществлению микрофинансовой деятельности, утвержденными постановлением Правления АРРФР от 15.05.2026 № 92 (далее — Требования АРРФР). Договором присоединения определены Стандартные условия предоставления Ломбардом Заемщику бесцелевых микрокредитов под заклад движимого имущества, предназначенного для личного пользования, к которым Заемщик присоединяется в целом.

Заемщик присоединяется к Стандартным условиям, подписывая собственноручно реестр залоговых билетов (далее — Реестр), который содержит индивидуальные условия микрокредита и заявление Заемщика о предоставлении микрокредита и о присоединении к Стандартным условиям. Залоговый билет с индивидуальными условиями формируется в электронной форме, доступен Заемщику в разделе «Мой договор» (пункт 6.10) и выполняет функцию титульного листа Договора. Стандартные условия, Реестр и Залоговый билет образуют единый Договор. Неотъемлемыми частями Договора являются также ключевой информационный документ (КИД), результат оценки соответствия (пригодности) микрокредита и график погашения (в случаях, когда он составляется). В случае противоречия Залоговый билет и Реестр имеют преимущественную силу перед Стандартными условиями.

1. Общие условия Договора

1.1. Дата заключения Договора определяется Залоговым билетом.

1.2. Данные Сторон определяются в Залоговом билете.

1.3. Ломбард предоставляет Заемщику бесцелевой микрокредит на условиях срочности, платности, возвратности и обеспеченности, в сумме, определенной Залоговым билетом.

1.3-1. Микрокредиты предоставляются по следующим категориям: 1) микрокредиты в размере до 100 МРП включительно; 2) микрокредиты в размере свыше 100 МРП, но не более 8 000 МРП. Категория указывается в заявлении Заемщика и Залоговом билете. Условия по каждой категории (ставка вознаграждения, срок, ГЭСВ, требования к предмету заклада) определяются Тарифами Ломбарда в пределах, установленных законодательством РК, и указываются в Залоговом билете. Оценка соответствия (пригодности) микрокредита проводится Ломбардом до предоставления любого микрокредита, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности; по микрокредитам в размере свыше 100 МРП дополнительно проводится анализ платежеспособности Заемщика в объеме, предусмотренном требованиями уполномоченного органа.

1.4. Сроки погашения устанавливаются в Залоговом билете и Графике погашения. График погашения не подписывается, если основной долг и вознаграждение погашаются единовременным платежом в конце срока микрокредита, а также при предоставлении микрокредита в виде кредитной линии; в иных случаях к Договору прилагается подписанный сторонами график погашения.

1.5. Размер ставки вознаграждения в процентах годовых, а также размер ставки вознаграждения в достоверном, годовом, эффективном, сопоставимом исчислении (реальной стоимости) (далее — ГЭСВ), рассчитанной в соответствии с постановлением Правления АРРФР от 03.04.2026 № 44 (рег. № 38333), на дату заключения Договора, и сумма переплаты определяются Залоговым билетом.

1.6. Способ погашения микрокредита: наличными деньгами через кассу Ломбарда. Частичное погашение микрокредита и оплата вознаграждения, в том числе с продлением срока, производятся в любом филиале Ломбарда; полное погашение микрокредита с возвратом предмета заклада — в филиале, оформившем Залоговый билет. Оплата вознаграждения с продлением срока может производиться также онлайн платежной картой (раздел 5-1); основной долг онлайн не погашается. Вознаграждение за пользование микрокредитом оплачивается Заемщиком одним из следующих способов по соглашению сторон (если стороны не договорились об ином, применяется постоплата):

а) предоплата — сумма вознаграждения за весь срок микрокредита удерживается Ломбардом из суммы микрокредита при его выдаче. В Залоговом билете указываются: сумма микрокредита, сумма удержанного вознаграждения и сумма, выданная Заемщику на руки;

б) постоплата — вознаграждение оплачивается Заемщиком за фактическое количество дней пользования микрокредитом при его погашении.

При досрочном погашении микрокредита с предоплатой Ломбард производит перерасчет вознаграждения за фактические дни пользования и возвращает Заемщику разницу.

1.7. Метод погашения определяется Залоговым билетом.

1.8. Неустойка (штраф, пеня): за нарушение обязательства Заемщик оплачивает неустойку в размере, определенном Залоговым билетом. Начисление — со дня, следующего за днем наступления просрочки. По микрокредитам в размере до 100 МРП неустойка не может превышать 0,3% от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки; при этом все платежи Заемщика по Договору, за исключением основного долга, в совокупности не могут превышать половины выданной суммы микрокредита. По микрокредитам в размере свыше 100 МРП неустойка исчисляется от суммы просроченного платежа и не может превышать 0,5% за каждый день просрочки, но не более 10% от суммы выданного микрокредита за каждый год действия Договора (статья 6 Закона). Предельный размер и порядок исчисления неустойки соответствуют пункту 3 статьи 6 Закона. Не допускается требование выплаты вознаграждения и неустойки (штрафов, пени), начисленных по истечении 90 (девяноста) последовательных календарных дней просрочки исполнения обязательства по погашению любого из платежей по суммам основного долга и (или) вознаграждения по микрокредиту Заемщика — физического лица, не связанному с осуществлением предпринимательской деятельности, за исключением договора, по которому сумма основного долга полностью обеспечивалась залогом имущества, подлежащего регистрации, и (или) залогом денег на дату его заключения (заклад изделий из золота к такому обеспечению не относится).

1.9. Очередность погашения задолженности:

1) задолженность по вознаграждению;

2) задолженность по основному долгу;

3) неустойка (штраф, пеня);

4) издержки Ломбарда по получению исполнения.

Примечание: очередность, установленная п. 1-1 ст. 6 Закона, не распространяется на договоры, заключаемые ломбардом.

Обеспечением является заклад движимого имущества (далее — предмет заклада). Заемщик гарантирует право собственности. Оценка определяется в Залоговом билете.

1.10. При неисполнении обязательств Ломбард вправе: 1) вести досудебное урегулирование; 2) требовать погашения задолженности; 3) обратить взыскание на предмет заклада и реализовать его во внесудебном порядке — через ювелирный салон Ломбарда и (или) на торгах, организуемых Ломбардом, — не ранее 1 (одного) месяца после истечения срока погашения микрокредита; реализация не допускается в период рассмотрения обращения по урегулированию задолженности; 4) уступить право (требование) лицам, указанным в статье 9-1 Закона. По Договору, заключенному с физическим лицом и не обеспеченному ипотекой недвижимого имущества, уступка допускается только при просрочке свыше 90 (девяноста) последовательных календарных дней, кроме случаев, прямо предусмотренных Законом. До заключения договора уступки Ломбард уведомляет Заемщика о планируемой уступке и обработке (передаче) его персональных данных способом, предусмотренным Договором, а также через цифровые объекты. О состоявшемся переходе прав Ломбард уведомляет Заемщика теми же способами в течение 30 календарных дней с указанием необходимости дальнейших платежей, наименования, места нахождения и банковских реквизитов нового кредитора либо сервисной компании, объема переданных прав, размера и структуры задолженности; 5) при наличии просрочки передать задолженность на досудебные взыскание и урегулирование коллекторскому агентству. В день передачи Ломбард уведомляет Заемщика способом, предусмотренным Договором, а также через цифровые объекты с указанием наименования, места нахождения и телефонных номеров коллекторского агентства для контактов с должниками.

1.11. Срок действия: с момента подписания до прекращения обязательств.

1.12. Ответственность: 1) Стороны отвечают по Залоговому билету и законодательству РК; 2) Заемщик оплачивает неустойку; 3) Ломбард отвечает за утрату и повреждение предмета заклада, если не докажет непреодолимую силу (ст. 328 ГК РК).

1.13. Контактные данные: 070019, г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан 75; www.expresscredit.kz; info@expresscredit.kz.

1.14. При уступке права требования ограничения законодательства распространяются на третье лицо.

1.15. Предмет заклада находится во владении Ломбарда. Ломбард не вправе им пользоваться и распоряжаться.

1.16. Гарантийный срок — не менее 1 (одного) месяца после истечения срока погашения микрокредита; до его истечения реализация предмета заклада не допускается (п. 3 ст. 328 ГК РК).

1.17. По Залоговому билету, заключенному под заклад движимого имущества, предназначенного для личного пользования, на срок до 45 календарных дней в размере, не превышающем 100 МРП (часть вторая пункта 3 приложения 5 к Требованиям, утвержденным постановлением АРРФР № 92): 1) размер неустойки (штрафа, пени) за нарушение обязательства по возврату суммы микрокредита и (или) уплате вознаграждения не может превышать 0,3% от суммы неисполненного обязательства за каждый день просрочки; 2) все платежи Заемщика по Договору, включая сумму вознаграждения и неустойки (штрафа, пени), за исключением предмета микрокредита, в совокупности не могут превышать половины суммы выданного микрокредита за весь период действия Договора; 3) по соглашению сторон допускается увеличение срока действия Договора на действующих или улучшающих условиях на срок не более 90 (девяноста) календарных дней; 4) увеличение суммы микрокредита запрещено. Предельные ставки с учетом изменений, внесенных совместным постановлением Правления АРРФР от 30.06.2026 № 101 и Правления Национального Банка РК от 30.06.2026 № 79: по таким микрокредитам ставка вознаграждения — менее 0,3% в день, ГЭСВ — не более 179%; по микрокредитам свыше 100 МРП (432 500 тенге в 2026 году) — ГЭСВ не более 46%.

1.18. Договор заключается подписанием Реестра Заемщиком и уполномоченным работником Ломбарда в помещении филиала и присоединением Заемщика к Стандартным условиям (статьи 152 и 389 ГК РК); выдача Залогового билета приравнивается к заключению Договора. Срок погашения определяется прибавлением срока микрокредита в календарных днях к дате выдачи; дни пользования исчисляются как разница дат (день выдачи и день погашения вместе составляют один день), при погашении в день выдачи — один день.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заемщик имеет право:

2.1.1. ознакомиться с правилами и тарифами;

2.1.2. распоряжаться микрокредитом по усмотрению;

2.1.3. оплатить в следующий рабочий день без неустойки, если день платежа приходится на выходной/праздничный день;

2.1.4. частично или полностью досрочно возвратить микрокредит без неустойки;

2.1.5. обратиться к микрофинансовому омбудсману в целях урегулирования разногласий;

2.1.6. в течение 30 календарных дней с даты направления Ломбардом уведомления о просрочке обратиться в Ломбард с заявлением о внесении изменений в условия Договора (п. 2 ст. 9-2 Закона);

2.1.7. при отказе Ломбарда либо недостижении взаимоприемлемого решения — в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения решения Ломбарда обратиться к микрофинансовому омбудсману с одновременным уведомлением Ломбарда (п. 4 ст. 9-2 Закона; с 01.01.2027 — в течение трех месяцев к финансовому омбудсману); также обратиться с жалобой в АРРФР в порядке, установленном законодательством;

2.1.8. на возврат предмета заклада;

2.1.9. письменно обратиться при спорных ситуациях;

2.1.10. по запросу в течение 3 (трех) рабочих дней со дня его получения получить сведения о сумме денег, выплаченных Ломбарду, размере просроченной задолженности (при наличии), остатке долга, размерах и сроках очередных платежей и лимите кредитования (при наличии); по заявлению безвозмездно, не чаще одного раза в месяц, в срок не более 3 (трех) рабочих дней получить информацию о распределении поступающих денег в счет погашения задолженности;

2.1.11. по заявлению о частичном или полном досрочном возврате денег безвозмездно в срок не более 3 (трех) рабочих дней получить в письменной форме сведения о размере причитающейся к возврату суммы с разбивкой на основной долг, вознаграждение, неустойку (штрафы, пени);

2.1.12. отказаться от улучшающих условий, предложенных Ломбардом в одностороннем порядке, в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня получения уведомления о них;

2.1.13. после полного погашения задолженности по заявлению безвозмездно в срок не более 3 (трех) рабочих дней со дня получения заявления получить справку об отсутствии задолженности;

2.1.14. иные права по законодательству.

2.2. Ломбард имеет право:

2.2.1. запрашивать документы; 2.2.2. уступить право по ст. 9-1 Закона; 2.2.3. улучшать условия односторонне; 2.2.4. требовать досрочного возврата микрокредита и вознаграждения при нарушении Заемщиком сроков возврата очередной части микрокредита и (или) выплаты вознаграждения более чем на 40 последовательных календарных дней (по микрокредитам, погашаемым по графику); по микрокредитам, погашаемым единовременно, вся задолженность подлежит уплате в срок погашения; 2.2.5. требовать досрочного исполнения при изъятии предмета заклада;

2.2.6. обратить взыскание не ранее 1 месяца с учетом п. 1.10(3); 2.2.7. отказать в предоставлении микрокредита без объяснения причин; 2.2.8. иные права.

2.3. Ломбард обязан:

2.3.1. известить при изменении адреса/наименования (в течение 30 календарных дней);

2.3.2. разместить правила на сайте и в офисах; 2.3.3. предоставлять полную информацию, включая ключевой информационный документ (КИД) и текст Залогового билета с индивидуальными условиями (на экране рабочего места либо в разделе «Мой договор», по желанию — на бумаге) до подписания Реестра; 2.3.4. предоставить проекты графиков погашения (кроме микрокредитов, погашаемых единовременным платежом в конце срока, а также микрокредитов, предоставляемых в виде кредитной линии); 2.3.5. информировать о правах;

2.3.6. отказать в случаях, предусмотренных Законом о ПОД/ФТ; 2.3.7. соблюдать тайну предоставления микрокредита; 2.3.8. уведомлять при уступке; 2.3.9. отвечать письменно на спорные ситуации; 2.3.10. уведомлять об улучшающих условиях; 2.3.11. хранить предмет заклада не менее 1 (одного) месяца после истечения срока погашения; 2.3.12. сообщать об угрозе утраты; 2.3.13. немедленно возвратить предмет заклада после исполнения обязательств;

2.3.14. по запросу Заемщика в течение 3 (трех) рабочих дней со дня его получения предоставить сведения о сумме денег, выплаченных Ломбарду, размере просроченной задолженности (при наличии), остатке долга, размерах и сроках очередных платежей и лимите кредитования (при наличии); по заявлению Заемщика безвозмездно (не чаще одного раза в месяц) в срок не более 3 (трех) рабочих дней предоставить информацию о распределении поступающих денег и (или) расчет суммы досрочного погашения с разбивкой на основной долг, вознаграждение и неустойку; 2.3.15. принять деньги в счет частичного либо полного досрочного погашения с удержанием начисленного вознаграждения, без взимания неустойки или иных штрафных санкций за возврат; 2.3.16. при поступлении на банковский счет Ломбарда платежа от банка или иной организации с указанием сведений о Заемщике и реквизитов Договора направить деньги в счет погашения задолженности не позднее 5 (пяти) рабочих дней без истребования заявления, с уведомлением Заемщика об остатке задолженности; 2.3.17. после полного погашения задолженности по заявлению Заемщика безвозмездно в срок не более 3 (трех) рабочих дней со дня получения заявления выдать справку об отсутствии задолженности; 2.3.17-1. обеспечить Заемщику доступ к документам по Договору в разделе «Мой договор» и безвозмездно выдавать их на бумажном носителе по требованию Заемщика; 2.3.18. иные обязанности.

2.4. Заемщик обязан:

2.4.1. возвратить микрокредит и выплатить вознаграждение; 2.4.2. представлять документы; 2.4.3. погасить задолженность при просрочке; 2.4.4. досрочно исполнить при изъятии; 2.4.5. не передавать права без согласия; 2.4.6. извещать в течение 5 рабочих дней о существенных обстоятельствах; 2.4.7. извещать об изменении данных; 2.4.8. иные требования.

3. Ограничения для Ломбарда

3.1. Запрещается: 1) одностороннее изменение ставки вознаграждения (за исключением случаев ее снижения) и (или) способа и метода погашения микрокредита; 2) установление и взимание с Заемщика любых платежей, за исключением вознаграждения и неустойки (штрафа, пени); 3) требование неустойки (штрафа, пени) и других платежей за досрочный возврат микрокредита; 4) увеличение суммы микрокредита по Договору; 5) взимание неустойки, если дата погашения выпадает на выходной либо праздничный день и уплата производится в следующий за ним рабочий день; 6) индексация обязательства и платежей по Договору, выданному в тенге, с привязкой к любому валютному эквиваленту; 7) ограничение Заемщика (залогодателя) в выборе страховой организации и (или) оценщика (если предусмотрены страхование/оценка), а также возложение на Заемщика обязанности страховать свою жизнь и здоровье; 8) увеличение срока действия Договора без согласия Заемщика или на условиях, не обеспечивающих сохранение либо улучшение условий Договора; 9) заключение договоров о сотрудничестве с частными судебными исполнителями для взыскания долга, а также соглашений с частным судебным исполнителем, являющимся аффилированным лицом Ломбарда; 10) подача нотариусу заявления о совершении исполнительной надписи не по территории деятельности нотариуса согласно указанному в Договоре адресу должника либо нотариусу, являющемуся аффилированным лицом Ломбарда.

3.2. Запрет договоров по взысканию с третьими лицами, кроме коллекторских агентств (с учетом ст. 9-1 Закона).

3.3. В период нахождения задолженности на досудебном взыскании и урегулировании у коллекторского агентства Ломбард не вправе обращаться с иском в суд о взыскании задолженности, требовать выплаты вознаграждения за период нахождения задолженности в работе у коллекторского агентства, а также начислять в указанный период неустойку (штраф, пеню) за несвоевременное погашение основного долга и вознаграждения.

3.4. Уступка без согласия Заемщика не допускается, если иное не предусмотрено Законом/Договором.

3.5. Уступка прав по одному заемщику нескольким лицам не допускается.

4. Порядок урегулирования проблемной задолженности

4.1. Распространяется на все микрокредиты (ст. 9-2 Закона).

4.2. Ломбард обязан уведомить Заемщика не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты наступления просрочки о: необходимости внесения платежей с указанием размера задолженности; праве обратиться с заявлением об изменении условий Договора; последствиях неисполнения обязательств. Уведомление направляется способом, предусмотренным Договором (обязанность дополнительного уведомления через цифровые объекты на ломбарды не распространяется — п. 1 ст. 9-2 Закона; такое уведомление может направляться дополнительно). Уведомление считается доставленным, если оно направлено Заемщику одним из следующих способов, предусмотренных Договором: на адрес электронной почты, указанный в Договоре; по месту жительства, указанному в Договоре, заказным письмом с уведомлением о его вручении, в том числе если оно получено одним из совершеннолетних членов семьи Заемщика, проживающим по указанному адресу; с использованием иных средств связи, обеспечивающих фиксирование получения уведомления Заемщиком (в том числе SMS/WhatsApp с подтверждением доставки). В случае возврата уведомления с отметкой о невозможности его вручения адресату (получателю) либо в связи с отказом в его принятии, а также при неподтверждении его принятия при использовании иного средства связи уведомление считается направленным надлежащим образом.

4.3. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления Ломбардом Заемщику — физическому лицу уведомления, предусмотренного пунктом 1 статьи 9-2 Закона, Заемщик вправе обратиться в Ломбард с письменным заявлением, содержащим сведения о причинах просрочки и подтвержденных обстоятельствах (п. 2 ст. 9-2 Закона). Течение срока начинается со дня, следующего за датой направления уведомления (ст. 173 ГК РК). Стороны договорились, что заявление может быть подано в любом филиале Ломбарда, почтой либо на адрес электронной почты Ломбарда info@expresscredit.kz в виде скан-копии заявления, подписанного Заемщиком, или электронного документа, подписанного его ЭЦП (п. 2 ст. 9-2 Закона). Заявление, поступившее по электронной почте, регистрируется после прочтения уполномоченным работником Ломбарда, и Ломбард направляет на тот же адрес подтверждение получения с указанием даты получения; срок рассмотрения исчисляется со дня получения заявления.

4.4. Ломбард рассматривает заявление в течение 15 календарных дней после дня его получения и сообщает о согласии, своих предложениях либо мотивированном отказе. При внесении Ломбардом встречных предложений соглашение об изменении условий должно быть достигнуто в течение 30 календарных дней со дня их получения Заемщиком; срок может быть продлен по соглашению сторон. Согласованные изменения оформляются дополнительным соглашением на русском и казахском языках.

4.5. Реализация предмета заклада в период рассмотрения заявления не допускается. В этот период продление онлайн не производится; продление и иные операции производятся в филиале Ломбарда.

4.6. При отказе Ломбарда либо недостижении взаимоприемлемого решения Заемщик вправе в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения решения обратиться к микрофинансовому омбудсману с одновременным уведомлением Ломбарда (с 01.01.2027 — в течение трех месяцев к финансовому омбудсману); жалоба в АРРФР подается в порядке, установленном законодательством.

4.7. При необращении Заемщика/недостижении согласия Ломбард вправе обратить взыскание на предмет заклада, реализовать его не ранее 1 месяца после истечения срока погашения.

4.8. При подаче заявления о внесении изменений в условия Договора Заемщиком, относящимся к социально уязвимым слоям населения в соответствии с Законом РК «О жилищных отношениях», либо пострадавшим в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения чрезвычайного положения, изменения, предусмотренные пп. 1-1) и (или) 2) п. 2 ст. 9-2 Закона, вносятся на срок не менее трех месяцев. Решение о согласии в отношении Заемщика из социально уязвимых слоев принимается при условии снижения его среднемесячного дохода, рассчитанного за два месяца, предшествующие месяцу обращения, более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за двенадцать предшествующих месяцев, либо при назначении адресной социальной помощи. Дополнительно Ломбард вправе по заявлению Заемщика предоставить отсрочку платежа на срок до 45 календарных дней; отсрочка оформляется дополнительным соглашением на русском и казахском языках с новым титульным листом без ухудшения условий для Заемщика.

5. Порядок внесения изменений

5.1. Изменения — путем дополнительных соглашений. Ломбард вправе улучшать условия односторонне.

5.2. Пролонгация (продление срока погашения) — по соглашению сторон при оплате вознаграждения, на действующих либо улучшающих положение Заемщика условиях; по микрокредитам в размере до 100 МРП — суммарно не более чем на 90 календарных дней (п. 1.17). При постоплате оплачивается вознаграждение за фактически истекшие дни, новый срок исчисляется от даты продления; при предоплате — вознаграждение за новый срок вперед, а уплаченное вперед за неиспользованные дни засчитывается в оплату продления. Продление допускается и после истечения срока погашения — в течение Гарантированного периода ожидания до передачи предмета заклада на реализацию; в этом случае одновременно оплачиваются начисленные на дату продления вознаграждение за дни после срока погашения и неустойка. Гарантированный период ожидания исчисляется от нового срока. Продление в филиале оформляется дополнительным соглашением на русском и казахском языках, которое подписывается Сторонами в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон; электронная копия доступна в разделе «Мой договор». Продление онлайн — по разделу 5-1.

5.3. При изменении условий микрокредита, влекущих изменение суммы (размера) денежных обязательств Заемщика и (или) срока их уплаты, составляется и выдается новый график погашения (по микрокредитам, требующим графика). При изменении условий, влекущих увеличение суммы денежных обязательств, срока микрокредита или ставки вознаграждения, Заемщику выдается новый титульный лист — Залоговый билет с учетом новых условий в составе дополнительного соглашения; электронная копия доступна в разделе «Мой договор», на бумажном носителе — по требованию Заемщика безвозмездно.

5-1. Продление онлайн

5-1.1. Срок погашения микрокредита может быть продлен без посещения филиала — в разделе «Мой договор» на интернет-ресурсе Ломбарда (далее — продление онлайн). Продление онлайн предоставляется с даты, объявленной Ломбардом на интернет-ресурсе.

5-1.2. После входа по ИИН и коду доступа Заемщик выбирает срок продления — от 10 календарных дней до наибольшего срока, допустимого Договором и законодательством Республики Казахстан. Ломбард направляет Заемщику предложение о продлении (оферту): сумма к оплате с разбивкой на вознаграждение, в том числе за дни пользования после срока погашения, неустойку и зачет вознаграждения, уплаченного вперед; новый срок погашения и Гарантированный период ожидания; текст дополнительного соглашения на русском и казахском языках. Оферта действует 60 минут с момента ее направления.

5-1.3. Акцептом оферты является оплата указанной в ней суммы платежной картой, в том числе способами оплаты, которые предлагает платежная страница банка, в течение срока действия оферты (пункт 3 статьи 396 ГК РК). Сумма одного платежа — от 1 000 до 1 000 000 тенге. Дополнительное соглашение считается заключенным, а срок погашения продленным с момента получения Ломбардом подтверждения банка об успешной оплате. Дополнительное соглашение формируется информационной системой Ломбарда и размещается в разделе «Мой договор» вместе с Залоговым билетом с новыми условиями и электронным чеком контрольно-кассовой машины Ломбарда; на бумажном носителе Заемщик вправе безвозмездно получить их в любом филиале с подписью уполномоченного работника и печатью Ломбарда.

5-1.4. Продление онлайн не производится, если: Договор не действует или предмет заклада передан на реализацию; предмет заклада оформлен несколькими залоговыми билетами; по Договору рассматривается заявление Заемщика по статье 9-2 Закона; оставшийся по закону срок продления составляет менее 10 календарных дней; сумма к оплате на дату оплаты отличается от суммы оферты. В этих случаях Заемщику предлагается обратиться в филиал Ломбарда.

5-1.5. Оплата онлайн учитывается в филиале, оформившем Залоговый билет, датой оплаты, в том числе в нерабочие дни и часы филиала. Если оплата поступила, а продление не проведено, Ломбард возвращает сумму на карту, с которой она уплачена, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения подтверждения банка. Проведенное продление онлайн отменяется только при ошибке Ломбарда в расчете либо по соглашению Сторон, заключенному до наступления прежнего срока погашения: восстанавливается прежний срок, уплаченная сумма возвращается полностью в течение 3 (трех) рабочих дней, оформляется чек возврата, сведения в кредитном бюро исправляются.

5-1.6. Ломбард фиксирует дату и время входа и оплаты, сетевой адрес, показанный расчет и текст дополнительного соглашения (с контрольной суммой), ответ банка и хранит эти сведения не менее 5 лет после исполнения Договора. В банк передаются только номер заказа, сумма и назначение платежа (номер Залогового билета и срок продления). Подробный порядок — пункты 19-1–19-3 Правил предоставления микрокредитов и страница www.expresscredit.kz/oplata.

6. Прочие условия

6.1. Дубликат Залогового билета, копия Реестра и новый код доступа к разделу «Мой договор» (прежний код при этом прекращает действовать) выдаются безвозмездно по обращению Заемщика с документом, удостоверяющим личность.

6.2. Подписывая Реестр, Заемщик: присоединяется к Стандартным условиям; подтверждает получение КИД и ознакомление с ним и с текстом Залогового билета до заключения Договора; соглашается с Правилами предоставления микрокредитов; дает согласие на внесудебную реализацию предмета заклада не ранее 1 месяца после истечения срока погашения; соглашается на получение документов по Договору в электронной форме в разделе «Мой договор» и на продление срока онлайн в порядке раздела 5-1.

6.3. Сбор и обработка персональных данных Заемщика осуществляются на основании отдельного письменного согласия, оформляемого при заключении Договора, в котором указываются цели обработки, перечень обрабатываемых данных, срок обработки, круг получателей (включая кредитное бюро и органы внутренних дел), условия передачи третьим лицам (в том числе трансграничной передачи) и распространения, а также порядок отзыва согласия. Банку (платежной организации), обслуживающему оплату онлайн, передаются только номер заказа, сумма и назначение платежа; фамилия, имя, отчество, ИИН Заемщика и опись предмета заклада не передаются. Ломбард вправе использовать сервисы на основе искусственного интеллекта, в том числе расположенные за пределами Республики Казахстан, для сверки фотографий предметов заклада и подготовки проектов ответов на обращения; в такие сервисы передаются только фотографии изделий без изображения людей и документов, без номера Залогового билета и сведений о месте съемки, а также обезличенные тексты. Решения по Договору и ответы на обращения принимают и подписывают работники Ломбарда; по запросу Заемщика Ломбард сообщает, использовался ли такой сервис.

6.4. Заемщик дает согласие на получение уведомлений, в том числе о просрочке, посредством SMS, мессенджера WhatsApp с абонентского номера Ломбарда, электронной почты и телефонной связи, а также на бумажном носителе. Уведомления направляются Ломбардом самостоятельно, без передачи персональных данных Заемщика сервисам массовых рассылок.

6.4-1. Ответ на письменное обращение передается способом, предусмотренным настоящим Договором, и считается доставленным при направлении: заказным письмом по адресу, указанному в Договоре или обращении; на адрес электронной почты, указанный в Договоре или обращении; посредством SMS-сообщения или сообщения WhatsApp с абонентского номера Ломбарда с текстом ответа либо ссылкой на интернет-ресурс с полным текстом ответа; иным предусмотренным Договором средством связи, обеспечивающим фиксацию получения. При личной явке ответ вручается Заемщику или его уполномоченному представителю под роспись. При возврате ответа с отметкой о невозможности вручения или об отказе от его принятия ответ считается переданным надлежащим образом.

6.5. При условии направления уведомлений в порядке, предусмотренном пунктом 4.2 Стандартных условий, Ломбард не несет ответственности за неполучение Заемщиком уведомлений вследствие недостоверности предоставленных Заемщиком контактных данных либо несвоевременного сообщения об их изменении.

6.6. Изменения в Договор присоединения утверждаются приказом директора Ломбарда и вводятся в действие с даты размещения новой редакции на www.expresscredit.kz. Новая редакция применяется к договорам, заключенным после ее введения в действие; к ранее заключенным договорам изменения применяются только в части, улучшающей положение Заемщика.

6.7. В остальном, не урегулированном Договором, применяется законодательство РК.

6.8. Договор вступает в силу с момента подписания Реестра Сторонами.

6.9. Стандартные условия составлены на казахском и русском языках; тексты имеют равную юридическую силу. Договор и связанные с ним документы предоставляются Заемщику на казахском или русском языке по его выбору.

6.10. Раздел «Мой договор» размещен на интернет-ресурсе Ломбарда: www.expresscredit.kz/dogovor (на казахском языке — www.expresscredit.kz/kk/dogovor). Вход — по ИИН Заемщика и коду доступа, указанному в Реестре; на каждый Залоговый билет выдается отдельный код. В разделе доступны Договор, Залоговый билет, КИД, дополнительные соглашения и электронные чеки по оплатам онлайн — для просмотра, печати и сохранения. Код доступа является конфиденциальным, Заемщик не сообщает его третьим лицам; Ломбард ведет журнал входов и временно ограничивает доступ при неоднократном вводе неверных данных.

6.11. К договорам, заключенным до введения в действие настоящей редакции, применяется редакция Стандартных условий, действовавшая на дату их заключения, с учетом изменений, улучшающих положение Заемщика: полное погашение по ним принимается в любом филиале Ломбарда, а предмет заклада возвращается в филиале, оформившем Залоговый билет, либо по просьбе Заемщика доставляется Ломбардом в указанный им филиал без взимания платы. Продление по таким договорам, в том числе онлайн, производится по соглашению Сторон на условиях пункта 5.2 и раздела 5-1, если они не ухудшают положение Заемщика по сравнению с Договором (пункт 62-2 Правил предоставления микрокредитов).

7. Реквизиты Сторон

Указываются в Залоговом билете.